Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

ZC Relax est une boutique de mode féminine en ligne basée en Tunisie. Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp ou email à contact@zcrelax.tn.

2. Produits

Les produits présentés sur notre site sont des vêtements féminins fabriqués ou sélectionnés avec soin. Les photos sont représentatives des produits réels. En cas de légère variation de couleur due à la calibration des écrans, ZC Relax ne pourra être tenu responsable.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente ferme. Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par WhatsApp. ZC Relax se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, avec remboursement intégral si applicable.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en Dinars Tunisiens (DT) TTC. Les frais de livraison sont affichés séparément et ajoutés au total de la commande. ZC Relax se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison en espèces (cash on delivery). Aucun paiement en ligne n'est requis pour passer commande.

6. Livraison

La livraison est assurée partout en Tunisie. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la région et des conditions logistiques. Les frais de livraison sont de 8 DT, offerts à partir de 3 articles commandés.

7. Retours et remboursements

Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande (article défectueux, erreur d'envoi). L'article doit être retourné dans son état d'origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents.

10. Modification des CGV

ZC Relax se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à contact@zcrelax.tn